На какво се гради успешният бизнес? Не само на качествени продукти и услуги, а най-вече на отношенията с клиентите - важно е да можете да ги задържите и да им дадете причина да се върнат отново. В barsy знаем, че всеки бизнес има нужда от инструменти, които да създават точно това усещане на ангажираност. Затова предлагаме три доказани решения: пакетни карти, ваучери и бонус програми, с които ще ви запознаем по-обстойно в следващите редове.
Представете си клиент, който посещава фитнеса ви три пъти седмично или редовно идва за козметична процедура. Вместо три пъти да плаща отделно, той може да закупи пакет от 10 тренировки или няколко терапии наведнъж. Пакетните карти са особено подходящи за услуги с повторяемост - спорт, обучения, терапии, салони.
barsy идея: предлагайте стартови пакети с отстъпка за нови клиенти или сезонни пакети за активен период.
Ваучерите са универсален инструмент, който работи еднакво добре за подаръци, предплатени резервации или специални събития. За клиента те носят свобода - той решава как и кога да ги използва. Ваучерите са чудесен маркетингов инструмент и са подходящи за събития и подаръци, като позволяват лесна проследяемост на плащанията.
barsy идея: създайте подаръчни ваучери за празници или специални менюта с лимитирана валидност, за да стимулирате честото използване.
Нищо не мотивира клиентите да се връщат така, както чувството, че печелят от всяка покупка. С бонус програмите давате възможност за събиране на точки, които след това се използват като отстъпка.
Пример: за всяка похарчена сума клиентът получава точки. При следващо посещение може да използва натрупаните бонуси, за да намали сметката си. Така всяка покупка се превръща в инвестиция в следващото преживяване.
barsy идея: стартирайте кампания “тройно точки през първия месец” или давайте бонус точки за препоръки.
Всеки бизнес има различни нужди, а трите решения работят по най-добър начин в различни ситуации:
